Objetivo general: Realizar gestiones de comunicación directa con un cliente o cliente potencial, tales como asesoramiento, negociación, venta, fidelización, gestión de reclamaciones, además de conseguir la capacidad suficiente para dar un plus a la empresa creando un canal de comunicación directa con el cliente.
Familia Profesional: Comercio y Marketing
Código
COMM19
Modalidad
Presencial
Ubicación
EFA La Noria
Duración
40 h.
Fechas
Preguntar en la EFA
Contenidos Formativos
- Gestión telefónica de ventas.
- Herramientas informáticas asociadas al call center
